È con piacere che abbiamo accolto alla SSSAT il Direttore dell'Hotel Delfino di Lugano, Federico Haas, il quale ha gentilmente accettato di condividere con gli studenti del primo anno la sua esperienza nel settore alberghiero. Durante la presentazione, ha illustrato l'importanza degli indicatori alberghieri, approfondendo gli aspetti fondamentali per comprendere il successo di un hotel e di come migliorare la qualità del servizio offerto. La sua competenza ed esperienza hanno certamente fornito molti spunti interessanti; grazie!
