Guida turistica

L'associazione Guide SI - Guide turistiche della Svizzera italiana - ripropone ad inzio 2023, presso la SSSAT a Bellinzona, un seminario di formazione base per aspiranti guide turistiche ed altri addetti all’accoglienza.

 

Condizioni:

 

Il seminario si indirizza a persone di carattere aperto, comunicativo, flessibile e dinamico (già attivi nel turismo o intenzionati ad esserlo) interessate a trasmettere la nostra cultura ai visitatori, a difendere il nostro patrimonio naturale e culturale, per essere un punto di riferimento ed un’immagine accogliente e professionale del Ticino; anche a tutti coloro che sono interessati a lavorare nel settore dei congressi, degli eventi promozionali, culturali, aziendali e di intrattenimento. Questa preparazione è utile sia per chi continuerà a lavorare in questo settore sia per chi lavorerà in campi affini. I partecipanti devono essere residenti nella Svizzera italiana.

 


Contenuti:

  • Come diventare guida e iniziare a lavorare
  • Chi sono i nostri clienti? Gestione delle richieste e prenotazioni
  • Chi è la guida? Caratteristiche, immagine e comportamento
  • Altri addetti all’accoglienza - rapporti fra di loro ottimizzazione del servizio al cliente
  • Distinzione fra guida turistica, accompagnatore turistico, animatore turistico e guida escursionistica di montagna - la guida oggi in Ticino
  • Compiti della guida turistica e dell’accompagnatore
  • Comportamento con i client, i colleghi e con il datore di lavoro
  • La guida turistica e la sua funzione sociale, il valore aggiunto. Assistenza a 360°
  • Accettazione del servizio da fare
  • Domande da porre per svolgere al meglio la funzione (programma del gruppo, tipo di cliente, esigenze o richieste particolari)
  • Passenger list, pick-up, vouchers, package, rooming list, pax
  • PRATICA corrispondenza con i clienti, esempi concreti
  • Escursioni, itinerari e tempistiche
  • Come preparare uno “speech” – cosa e come trasmetterlo – funzione sociale
  • PRATICA preparazione di un itinerario, come organizzare la visita guidata e relative spiegazioni
  • Rapporto con i clienti. Richieste, imprevisti e come risolverli
  • Gestione del gruppo
  • PRATICA errori più ricorrenti
  • PRATICA esercizio nel centro storico di Bellinzona

Luogo

SSSAT  Bellinzona

 

Costo

ca. CHF 800.-

 

Contatto

info@guidesi.ch

www.guidesi.ch

 

Diploma

Attestato di partecipazione

Scuola specializzata superiore alberghiera e del turismo

Viale Stefano Franscini 32
6501 Bellinzona – Svizzera
T. +41 91 814 65 11
decs-sssat@edu.ti.ch
Ristorante Castelgrande DECS Le Scuole Specializzate Superiori
Torna su