La gestione efficace dei conflitti
Comunicazione assertiva ed empatica per gestire i conflitti e rafforzare la collaborazione nei team dell’ospitalità.
Il corso sviluppa competenze di comunicazione assertiva ed empatica per prevenire e gestire i conflitti nei team, favorendo fiducia reciproca, collaborazione e capacità di trovare soluzioni condivise nelle realtà dell’ospitalità e del turismo.
Obiettivi del corso
- sviluppare competenze di comunicazione assertiva ed empatica per prevenire i conflitti;
- imparare a riconoscere i bisogni reciproci e favorire l'ascolto attivo nel team;
- promuovere la collaborazione e potenziare lo spirito di cooperazione all'interno dell'organizzazione,
- applicare metodologie di problem solving per trovare soluzioni condivise e costruttive.
Pagamento
Il pagamento del corso deve essere effettuato prima dell’inizio delle lezioni. Pagamenti rateali devono essere concordati. In caso di mancato pagamento la SSSAT ha la facoltà di sospendere la partecipazione al corso con effetto immediato. Se viene emessa una fattura, deve essere saldata entro 30 giorni dalla data d’emissione.